Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
2qvip Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cần hỗ trợ về quyền riêng tư? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu. Gửi thông tin qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trang 2qvip trên điện thoại, nhấn biểu tượng hỗ trợ góc phải để bắt đầu cuộc trò chuyện với đội ngũ tiếng Việt ngay lập tức.

Email quyền riêng tư

Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm tên tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa — qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của chúng tôi trên trang liên hệ.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn — không cần gửi email riêng.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở việc mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ xác thực OTP khi đăng nhập trên thiết bị mới, đến giới hạn quyền truy cập nội bộ — để đảm bảo chỉ bạn và hệ thống được ủy quyền mới thấy thông tin tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua máy chủ trung gian không được ủy quyền.

Xác thực đăng nhập

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại mới hoặc trình duyệt lạ, hệ thống gửi mã OTP xác minh. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép dù ai đó có mật khẩu của bạn.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng thời gian quy định, trừ những gì pháp luật yêu cầu giữ lại.

Quyền điều chỉnh thông tin

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, tải bản sao dữ liệu của mình, hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt hoặc mục cài đặt tài khoản.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn trên 2qvip. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Không. Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng của từng ví. Chúng tôi chỉ nhận kết quả xác nhận giao dịch, không lưu số tài khoản ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong 24 giờ làm việc và xác nhận khi việc xóa hoàn tất, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu giữ lại.

Có. Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính, ghi nhớ ngôn ngữ và giao diện bạn đã chọn, và hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập nội bộ.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho các đối tác vận hành kỹ thuật thiết yếu và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Trang 2qvip sử dụng mã hóa SSL — bạn thấy biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt. Mọi dữ liệu truyền đi giữa thiết bị và hệ thống đều được mã hóa trong toàn bộ phiên làm việc.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất trước ngày áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là bạn đã đọc và chấp thuận.